Diagnostica del supporto tecnico (Regno Unito) RICHIEDI ORA

Job Description:

• Responsabile della fornitura di supporto tecnico sia prima che dopo la vendita, inclusa ma non limitata alla gestione dei progetti dall'inizio alla produzione, nonché dei progetti operativi in ​​corso. Familiarità con le varie caratteristiche e condizioni di utilizzo dei prodotti dell'azienda.
• Funziona come punto di contatto principale per i distributori regionali e i colleghi di tutti i reparti, fornendo tutto il supporto necessario.
• Gestisce le riparazioni post-vendita nel Regno Unito, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'elaborazione delle richieste di garanzia e la gestione dell'inventario dei pezzi di ricambio.
• Elaborazione tempestiva del feedback dei clienti su problemi tecnici del prodotto; responsabile del monitoraggio del feedback dei clienti, dell'identificazione dei problemi tecnici e della proposta di possibili soluzioni. Raccoglie i requisiti dei clienti e fornisce feedback al reparto R&S.
• Responsabile dell'organizzazione, della sintesi e dell'analisi dei problemi dei clienti per agevolare i miglioramenti e gli aggiornamenti della ricerca e sviluppo.
• Prepara e fornisce formazione tecnica sui prodotti e documenta i casi di manutenzione.

Requisiti:

• Laurea triennale o superiore, con 1 o più anni di esperienza pertinente in settori quali energia elettrica, comunicazioni, elettronica, tecnologia di misurazione e controllo, strumentazione, tecnologia di assistenza automobilistica, ingegneria automobilistica o discipline correlate.
• Esperienza preferenziale in settori quali stazioni di ricarica, batterie, automotive, elettronica, AWD (trazione integrale) e ADAS (sistemi avanzati di assistenza alla guida).
• Ottime capacità organizzative ed esecutive, capacità di lavorare sotto pressione e forte spirito di squadra.
• Ottima capacità di apprendimento, mentalità orientata al servizio, forte senso di responsabilità, con un atteggiamento lavorativo coscienzioso e meticoloso. In grado di fare presentazioni e dimostrazioni di prodotti.
• Fortemente motivato e proattivo.
• Fluente in cinese mandarino e inglese; la conoscenza di altre lingue europee costituisce un plus.
• Disponibilità a viaggiare nel Regno Unito e in Europa.