Responsabile del servizio di ricarica dei veicoli elettrici (UE) RICHIEDI ORA

Sommario:

Stabilire e mantenere relazioni solide con i clienti EV per comprendere le loro esigenze e aumentare la soddisfazione e la fedeltà. Agire come contatto principale per tutte le questioni relative al servizio, assumendosi la responsabilità di condurre riunioni regolari con i clienti per discutere argomenti di servizio. Identificare e sfruttare le opportunità di mercato nel settore post-vendita per massimizzare il valore del cliente e guidare le vendite di prodotti e servizi.

Job Description:

• Assistenza e supporto clienti: creare e mantenere relazioni a lungo termine con i clienti chiave per garantire che le loro esigenze siano soddisfatte e che i problemi siano risolti rapidamente.
• Customer Reporting and Meetings: Analizza i dati del servizio e prepara report sulle prestazioni. Mantieni una comunicazione regolare con i clienti per discutere delle prestazioni del servizio, valutarne la soddisfazione, raccogliere feedback e fornire soluzioni proattive.
• Gestione dei contratti: condurre trattative contrattuali e successivamente monitorare e gestire i contratti con i clienti per garantire che tutti i termini concordati vengano rispettati e che vengano apportate modifiche ove necessario.
• Sviluppo aziendale: identificare le opportunità valutando le tendenze di mercato rilevanti e conducendo analisi di mercato e competitive. Valutare il successo delle strategie post-vendita e raccomandare azioni appropriate per il miglioramento.
• Cross-selling e Up-selling: offrire prodotti o servizi aggiuntivi, in base alla strategia post-vendita, per massimizzare il valore per il cliente.

Cosa ti servirà:

• Laurea triennale (o superiore) in economia, finanza, ingegneria o settore correlato.
• Esperienza nel settore della ricarica dei veicoli elettrici.
• Oltre 3 anni di esperienza nel servizio post-vendita presso un'organizzazione operante a livello globale.
• Conoscenza tecnica dei sistemi elettrici. La conoscenza delle stazioni di ricarica rapida DC e dei loro componenti è un vantaggio.