Supporto tecnico per la riparazione digitale dell'automotive (NL/FR) RICHIEDI ORA
Paesi Bassi / Francia
Tempo pieno
Responsabilità Lavorative
- Rispondere prontamente alle richieste di assistenza clienti, tra cui consulenze pre-vendita, supporto post-vendita e problemi di garanzia del prodotto. Fornire supporto tecnico remoto o in loco (se necessario) per migliorare la soddisfazione del cliente.
- Gestire i problemi dei clienti, raccogliere e trasmettere il feedback dei clienti, mantenere le relazioni con i clienti, supportare i test sui prodotti e facilitare l'ottimizzazione dei bug sui prodotti.
- Preparare e distribuire documentazione standardizzata, partecipare alla creazione della knowledge base e affrontare problemi concreti relativi ai prodotti.
- Fornire formazione tecnica e sui prodotti per le parti interessate interne ed esterne (ad esempio, formazione sulle funzionalità, dimostrazioni di prodotto e formazione sull'abilitazione) e offrire supporto remoto.
Requisiti
- Almeno 1 anno di esperienza nel supporto pre-vendita o post-vendita.
- Background in ambito scientifico o ingegneristico; è preferibile esperienza nel supporto tecnico o in settori correlati.
- È preferibile la conoscenza della lingua spagnola; la padronanza dell'inglese o di altre lingue costituisce un forte vantaggio.
- Pensiero logico chiaro, servizio eccellente, capacità di comunicazione ed esecuzione, forte senso di responsabilità e di lavoro di squadra e capacità di gestire problemi imprevisti.
- Essere in possesso di una patente di guida valida e saper viaggiare in autonomia.